
12月27日起,鐵路部門在鐵路12306網站(含手機客戶端),選取2019年春運能力部分緊張方向列車的長途區段,開展候補購票服務試點,以進一步改善旅客購票體驗。 進行候補購票服務試點的節前車次為,北京、滬寧杭、廣東地區始發,終到四川、重慶地區的所有列車;節后車次為,四川、重慶地區始發,終到北京、滬寧杭、廣東地區的所有列車。 候補購票服務是指旅客通過12306網站或手機客戶端購票,如遇所需車次、席別無票時,可按日期、車次、席別提交購票需求,并在預付票款后,售票系統自動安排網上排隊候補。當對應的車次、席別因退票、改簽等業務產生可供發售的車票時,系統自動兌現車票,并將購票結果通知旅客。 那么問題來了—— 候補購票如何操作? 怎么提交候補購票訂單? 如何添加“車次+席別”的組合需求呢? 小編圖文并茂為大家解答一下 請仔細看候補購票的步驟 圖有點多 不要走神 (所有圖片均可以點擊放大!)
掃描二維碼,下載鐵路12306APP 打開鐵路12306APP ↓ 點擊“我的” ↓ 人證核驗 ↓ 開始核驗 溫馨提示 12306網站的所有注冊用戶均可自愿申請試點列車的候補購票服務。申請該項服務前,用戶需進行人證一致性核驗。 目前已通過人證一致性核驗的注冊用戶、通過核驗的鐵路暢行常旅客用戶均無需再辦理核驗。 當旅客在12306網站(含手機客戶端)購票,輸入乘車日期、發到站等信息查詢沒有余票時,頁面會在相關車次的席別余票顯示列表中出現“候補”字樣,旅客可根據需求點擊相應車次、席別對應的“候補”區域,系統將該需求自動加入當前候補購票需求列表。 每位用戶可提交1個候補訂單,1個訂單中可添加發到站相同(可以是同城的不同車站)的2個相鄰的乘車日期,每個乘車日期可添加2個不同“車次+席別”的組合需求。 劃重點 只有在相關車次的余票顯示列表中 出現“候補”字樣的 旅客才可以根據需求提交候補訂單
網站示意圖
手機APP示意圖 候補訂單提交成功后需在30分鐘內完成支付,完成候補預付款支付后,候補購票訂單立即生效。候補購票訂單生效后,相關候補需求不可修改,如需變更,可終止訂單后重新操作。兌現時,按照候補訂單生效的時間順序,兌現符合條件的候補需求。預付款按該單不同組合需求中票款的最高額度計算(臥鋪按下鋪票價計算)。 候補購票預付款支付成功后,系統將持續嘗試為您兌現候補需求(同一候補需求不進行部分兌現),若有匹配需求的車票,系統將自動為您生成已支付訂單,預付款大于實際票款的,系統將自動退回差額票款;若無匹配需求的車票,系統將在截止兌現時間自動終止兌現,用戶主動終止或系統自動終止候補的,系統自動全額退還預付款。 兌現成功或自動終止時,將通過您選擇的通知方式進行告知,請注意查收消息并關注“候補訂單”兌現狀態。兌現成功車票視為已購車票,退改簽按既有規則辦理。 劃重點 候補訂單提交成功后 需要在30分鐘內完成支付 預付款按組合需求中票款最高額度計算 系統自動退回差額票款 登錄12306.cn網站,在個人中心導航欄上點擊“候補訂單”可進入訂單查看頁,候補訂單分為“待支付訂單”、“待兌現訂單”和“已處理訂單”三個選項,其中“已處理訂單”包含已兌現、已退單和兌現失敗三種狀態訂單,已兌現表示候補需求兌現成功;已退單表示用戶主動退單;兌現失敗表示候補需求兌現失敗,可能為車票數量不足、與實名制規定沖突等原因。
網站待支付訂單示意圖
網站待兌現訂單示意圖
網站已處理候補訂單示意圖
網站候補兌現訂單示意圖 打開12306APP,點擊導航欄訂單中的“候補訂單”,可查看所有已支付候補訂單,未支付訂單可以在訂單項“未支付”中查看。
APP候補訂單示意圖
APP候補待支付訂單示意圖
APP候補訂單詳情示意圖
APP候補訂單詳情示意圖 ● 兌現時,將根據您所候補列車的席位實際情況予以分配,多人出行時,可能分配到不同車廂,遇有臥代座時,將按座席予以分配。 ● 兌現成功或候補終止時產生的應退款項將按時退還至原支付工具。 ● 兌現車票視同旅客購票,遵守實名制等相關規定。
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封面:喬謙
編輯:蘇凡

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