新華社重慶10月20日電 題:重慶奉節:一本“小掛歷”彰顯“大民生”
新華社記者韓振
掛歷是家家戶戶的常見之物,但重慶市奉節縣家家戶戶卻有一本不尋常的掛歷。
奉節縣位于秦巴山區,海拔落差達2000米,山高坡陡、溝壑縱橫。最遠的行政村距離鄉鎮政府70余公里,交通、信息閉塞,群眾辦事極為不便,經常因資料不齊備、流程不熟悉而跑了空路。
去年12月,該縣創新工作思路,整理收錄全縣工作要點、惠民政策、監督電話及各鄉鎮辦公區域分布,事項辦理地點、辦理流程、咨詢電話等,印制成掛歷式便民服務手冊36萬份,發放到群眾手中。
掛歷式便民服務手冊的發放,大大改變了群眾不愛關心、不愿了解政策的現狀,讓他們在翻看日歷的同時,了解全縣大事和各項惠民政策,解決了一大批實事難事,提升了群眾的幸福感、滿意度。
奉節縣新民鎮中臺村1300余人,貧困人口眾多,村情錯綜復雜。每年的低保家庭評定是最讓村支兩委頭疼的一件事,特別是群眾評議和簽字確認現場,不少群眾由于對評定政策、申請條件、救助標準不了解,只單純攀比評定結果,導致爭吵不斷、矛盾重重。如今隨著掛歷進村入戶,這種情況有了改觀。
“我們對照掛歷上的低保評定政策,大概就能知道自己家能不能評上,評上后的補助標準是多少,在村委會公布結果之前,我們自己心里早就有底了。”村民徐名存說,這個掛歷不但讓政府的優惠政策更透明,還解開了群眾心中的“疙瘩”。
掛歷除了具有“信息發布”功能,還能起到“社會監督”的效果。掛歷上,有一個民生監督電話,電話每天24小時有人值班,群眾反映的問題記錄在案后,由縣里專門成立的民生辦限時督促落實,限時回復群眾。
惠民資金發放一直都是全社會關注的重點民生問題,也是影響社會穩定的重要因素。“我們村的宅基地復墾資金怎么還沒有到賬?”這是一直困擾興隆鎮六埡村村民雷建明的一件煩心事。
原來,興隆鎮六埡村十余戶村民的房屋宅基地,早在2015年就完成測量驗收,可復墾補助資金卻遲遲沒有發放,看著鄰近幾個村社半年前就已經發放到賬,村民們很焦急。去村里問,說是不清楚,要問鎮政府;到鎮里問,又說正在走流程,請耐心等等。
后來,雷建明撥打掛歷上的民生監督電話,才了解到原來是復墾項目驗收不過關導致補助資金未能到賬??h民生辦收到雷建明反映的情況后,立即督促鄉鎮和縣國土局加快辦理。兩個月后,雷建明和村民終于如愿拿到了補助資金。
“便民服務手冊一頭連著百姓的冷暖安危,一頭系著政府的民生情懷,每一項細小的服務都是關系百姓生活的大事?!狈罟澘h委書記楊樹海說,“我們要努力做到大事群眾知、政策群眾明、辦事更便捷、監督更有效?!?/p>
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