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新華社哈爾濱1月4日電(記者 楊思琪)臨時取消訂單、態度蠻橫、沒有明碼標價……近日,“雪鄉宰客”事件刷屏,眾多游客跟帖“吐槽”。這些宰客行為不僅損害了游客利益,更破壞了市場秩序,影響了旅游品牌。
近年來,從默默無聞的東北林區小村,到倍受歡迎的冰雪旅游名地,雪鄉的品牌叫得越來越響。然而,此次宰客事件暴露出的經營管理粗放、缺乏契約精神等問題,使其面臨著消費者“用腳投票”的局面。
面對旅游市場的日漸繁榮,個別“黑心”店家存在急功近利的心態,認為“宰一個是一個”“不坑白不坑”。然而,發展旅游樹立良好口碑不是“一錘子買賣”,不是趁機撈一把“快錢”,需要樹立起現代化經營理念,提升服務意識和契約精神。只有守住誠信底線、追求質量高線,真正尊重游客,才能在市場競爭中“出線”。
一起宰客事件,對雪鄉的成長來說是危機,也是轉機。一方面,相關部門要進行全面調查,線上線下同時治理,重點查處各類違規亂象;另一方面,整個行業都要從中吸取教訓、牢記警示,做到讓消費者放心,讓從業者安心,共同守護一片潔凈的冰天雪地。
【糾錯】
責任編輯:
潘子荻
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