近兩日，湖北荊州市一家商場發生的電梯“吃人”事故讓一位年輕媽媽不幸遇難，該事受到網友們的普遍關注。隨著時代的發展，電梯已是我們生活中的必需品。您是否遭遇過電梯事故呢？您知道如何應對嗎？歡迎參與本期新華調查。