国家电网山西电力（长治）太行黎明共产党员服务队成立于2012年，由26支区县服务队组成，拥有队员634名。服务队以弘扬太行精神、赓续红色血脉、电亮壮美太行为己任，服务长治4区8县，13955平方公里，153万用电客户。 服务队坚持以太行精神指引行动，以电为媒，为当地经济社会发展和人民幸福生活提供坚强供电支撑。

红色传承 同心挺膺担当

“报告指挥中心，二号观冰岗气温零下2度，空气湿度97.8%，风速23.3米每秒，线路轻微覆冰约2毫米。”3月2日下午，在长治平顺县老马岭山区，服务队员李晓飞、郭勤带领青年突击队员李沛东在风雪中对跨山区的输电线路进行巡视。

3月1日至3月4日，受寒潮影响长治地区出现大范围雨雪大风天气，温度、湿度及风速骤变，易发生输电线路覆冰。

服务队迅速响应，采用远程监控和实地巡视相结合的形式，由运维人员通过远程高清视频及监拍对所有受天气影响区域的运行线路开展巡视，同时，组织服务队员和青年突击队员对地处太行山、太岳山区易发生微气象的区域的10条线路开展特巡，设置5处观冰哨，动态观察线路覆冰情况，一旦超过临界值，及时进行处置。

微气象频发区域大多处于高山大岭之间，加上雨雪天气，道路结冰，车辆无法到达。队员们肩扛巡视设备徒步6公里，通过"可视化"覆冰监测系统与人工实测数据的交叉比对，精准绘制出全市13处重点区段的冰情图谱，线路可靠运行提供了有力支撑。

“越是在急难险重的时候，我们服务队越要顶在前面。不仅我们要定在前面，还要带上徒弟们一起上，让这种精神不断的传承下去。”李晓飞说。

服务队员在雨雪冰冻天气监测、恶劣天气抢修、防山火隐患排查及迎峰度夏电力保供等任务中“带头包保”，并实施“师带徒”计划，采用1个党员+N个团青群众的形式，开展共产党员服务队和青年突击队“两队传承共建 同心挺膺担当”系列行动。

先锋先行 护航转型发展

近年来，长治市加快建设全国资源型城市转型升级示范区。一大批新兴项目落户长治。服务队先锋先行，以营造优渥的电力营商环境成助力长治由传统资源型城市向新、向绿、向智发展。

服务队开展“优服务 强保障”护航重点项目建设行动，以全市670个重点项目建设任务为抓手，通过“走访问需求、专班促落实、调度解难题、跟踪送服务、规划助发展、运维保安全”六项措施，确保项目早日达产达效，全力为全市重点项目建设保驾护航。

为服务项目顺利建设投运，服务队为项目建设办电开通“管家式服务”，定期回访跟踪用电诉求，及时了解项目施工进展以及难点、堵点，并针对性提出解决方案。服务队主动对接客户开展电缆进站接续和工程资料、设备参数报送工作，引导客户快速办理后期接电手续，保障项目尽快接电投产。

去年9月4日，我国首座电网侧飞轮储能独立调频电站在长治成功并网。服务队组建服务专班，开辟绿色通道，从项目并网方案编制到配套电网工程调试验收，为他们提供全流程服务。

“能够为地方发展保驾护航是我们的荣耀。”服务队员张敏说。

用心用情 守护幸福生活

“我还在担心开电动汽车回家村里找不到充电桩怎么办，正赶上电力公司来电问我过年返乡用电需求。到家后当天充电桩就给安排上了。”外出务工人员李春发在长治应城村“村网共建”电力便民服务点高兴地说道。

为了确保返乡人员回家后及时用上安全放心电，自1月11日开始，服务队启动“村网共建”返乡服务专项行动。服务队充分发挥“村网共建”优势，主动与各村委会、社区办负责人沟通，建立“返乡人员用电档案”，主动推送属地服务电话，并提前对接返乡时间，开通返乡人员“办电绿色通道”，及时提供上门电力服务。

“要做好服务，就要站在用户角度看问题，想用户所想。”这是每一个服务队员记在心头的话。

“今年是非遗产品受到市场青睐，年前是我们黎侯虎生产压力最大的时候，”黎城县乔老憨家纺棉制品有限公司董事长乔艳波说，“服务队24小时随叫随到让我放心许多。”

针对文旅、民俗、乡村振兴等项目，服务队通过供电网格划分，建立一对一服务机制，让最懂用户的人服务用户。

前方的精准服务来源于后方的严格管理。服务队以服务工单为驱动，建立横向涵盖规划、运检、营销等各专业，纵向贯穿市、县、所的内部管理网络，推行对抢修工单和意见工单的周分析、月例会制，快速、精准掌握客户诉求，将“让客户满意”落实到每一项具体工作中，守护广大客户幸福生活。